Wenn Sie persönlich nicht über massive "Surf"-Erfahrung verfügen, wenn Sie nicht am eigenen Leib erfahren haben, welche Vorteile - und welche Nachteile - die Nutzung des Webs bieten kann, bleibt Ihnen nichts anderes übrig, als sich auf Präsentationen und Versprechungen der bewerbenden Agenturen zu verlassen. 

Wenn sich der Rauch, die nichtssagende Terminologie, die oft vom Auftraggeber genausowenig verstanden wird, wie vom potentiellen Auftragnehmer, verflüchtigt hat, stellen Sie sich die folgenden Fragen: 
 

1. Hat man Sie nach der Zielsetzung der geplanten Web-Präsenz gefragt? 
2. Ist der Anbieter voll und ganz mit Ihren Produkten und Dienstleistungen vertraut? 
3. Hat man sich ausführlich über die Art Ihrer Kunden informiert? 
4. Wurden Sie gefragt, wie Sie sich von Ihren Konkurrenten unterscheiden? 
5. Kennt der Anbieter Ihre wichtigsten Konkurrenten? 
6. Wurde vorgeschlagen, Mitarbeiter, die täglich an der "Front" kämpfen, ausführlich zu befragen? 
7. Wurde daran gedacht, auch ein paar wichtige Kunden zu befragen? 
8. Hatten Sie das Gefühl, daß der Anbieter bidirektionalen Informationsfluß etablieren will? 
9. Wurden Funktionalität, Dienstleistungen und Interaktions-Möglichkeiten der Präsenz besprochen? 
10. Wurden Modelle diskutiert, die zur innerbetrieblichen Personal-Entlastung und Kosteneinsparung führen? 
11. Wurde demonstriert und durch Beispielen belegt, warum Interaktion, betriebliche Integration und die Einbindung von Datenbanken die besten Voraussetzungen für die erfolgreiche Implementierung sind? 
12. Wurde der Anwender-Nutzen, d.h. praktischer Nutzen für Kunden und potentielle Kunden, in der Vordergrund gestellt, und betont, daß Ihre Präsenz jedem an Ihrem Unternehmen Interessierten dient und nicht nur einer kleinen Selektion derer, deren Computer-Ausrüstung den Vorstellungen der Agentur entspricht? 
13. Hat man Sie zu Ihren langfristigen Plänen der Web Präsenz befragt? 
14. Wollte man wissen, wie das Projekt nach der ersten Vorstellung gewartet werden soll, welche Personal- und finanziellen Mittel Sie einplanen? 
15. Wurde demonstriert, wie "Substanz" und Präsentation getrennt werden, damit der eigentliche Inhalt der Web Site mühelos, schnell und ohne externe Hilfe aktualisiert werden kann? 
16. Wurde Wert darauf gelegt, Ihre Web Präsenz unabhängig von einer Computer-Gattung [es gibt  mehrere] zu konzipieren? 
17. Erweckt die Web Site des Design-Hauses Vertrauen? Haben Sie sich dort sofort zurechtgefunden? Konnten Sie alle Angebote nutzen, ohne einen Ihrer "Techies" um Hilfe zu fragen? Funktionierte auf der Site alles erwartungsgemäß und ohne plötzliche Fehlermeldungen oder Absturz des Browsers? 
18. Erweckte die Site einen spritzigen Eindruck, ohne daß Sie lange warten mußten? 
19. Kann Ihr technisches Personal bestätigen, daß die Web Site der Agentur formell den Spezifikationen folgt und daß handwerklich kompetent gearbeitet wurde? 
20. Haben Sie das Gefühl, daß der Vortragende selbst in der Lage ist, fehlerhafte Seiten schnell und ohne Spezial-Tools zu reparieren? 
21. Sind Sie sicher, daß der zur Diskussion gestellte Preis unabhängig von der Größe Ihres Unternehmens und der Ausstattung Ihres Büros ermittelt wurde? 

1. Schlägt das Design-Haus vor, daß Sie auf sog. "Plugins" setzen, um das multimediale Erlebnis zu verstärken? 
2. Geht man davon aus, daß jeder Ihrer potentiellen Besucher einen bestimmten Browser oder gar einen bestimmten PC [es gibt verschiedene] nutzt? 
3. Wurde bei der Präsentation eine "durchschnittliche" Bildschirmgröße erwähnt? 
4. Schlägt man vor, daß Sie mit Video- oder Audio-Clips arbeiten? 
5. Wurde ein sog. "Mission Statement", ein "Wir-über-uns"-so-beeindrucken-wir-uns-selbst-Text mit einem Foto, das Sie im besten Licht zeigt, auf die erste Seite gebracht? 
6. Zeigt die Präsentation, daß Ihre Web Site mit Ihren Inseraten und Ihren TV-Fernsehspots konkurrieren kann? 
7. Erinnert Sie die Präsentation an Ihren ersten Kontakt mit einem Gebrauchtwagen-Händler?

Tips, die Sie lesen sollten 
History of the Web 
Deckungsbeiträge für Ihre Website!